to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Banyo Dolabı Ve Yükselen Fiyatlar Nedeniyle Mağduriyet
21’inde Hepsiburada üzerinden Saydam Bella 65 cm banyo dolabı takımı siparişi verdim. 26 sı kargo 27 si teslim tarihi sonrasında 27 kargo 28, 28 kargo 29 teslim diyerek devam ediyor. Ürün ücreti 3.432,27 TL olarak tarafımdan ödendi ve sipariş numaram 408 541 695 8’dir. Uygulamada sipariş durumu uzun süredir sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargo ve tahmini teslim süresi geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat gecikince müşteri temsilcisine ulaştım, bugün kargoya verileceğini yarın içinde teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen ürünlerim verilmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürün elime ulaşıyor ne de net bir tarih veriliyor.
Bu süreçte ben bekletilirken, diğer sitelerde benzer ürünlerin emsal fiyatları ciddi şekilde artmış durumda. Ödediğim tutarla şu an aynı özelliklerde bir ürünü alma imkanım kalmadı. Satıcıyı ve alışveriş platformu olarak Hepsiburada’yı resmi ve güvenilir olduğu için tercih etmiştim, ancak bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünlerimin acilen gönderilerek tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün olmayacaksa da güncel piyasa koşulları ve fiyat artışları dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-668165651005309 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala iletilen bir bilgi yok tarafıma. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.
THH başvurumu yaptım. Bir 3 gün daha oyaladılar. 3 gündür hiçbir dönüş yapmadılar. Eski dolabı yeni ürünler şu zaman bugün teslim edilecek dediler diye söktüm yerini yeni takım için hazırladım, günlerdir elimizi yüzümüzü mutfakta yıkıyoruz. Müşteriyi mağdur edip yanıltıcı tarihlerle oyalamak bu kadar kolay mı? Ürün teslim edilmediği için evde hijyen koşulları sağlanamamakta ve sağlık riski oluşmaktadır. Sağlık nedeniyle dışarıdan zorunlu geçici tedarik yapacağımı, bu işlem için ödeyeceğim fatura ve montaj bedellerini de THH dosyamdaki tazminat talebime ilave edeceğim.
