to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Belirtilen Tarihte Kargoya Verilmedi Ve Çözüm Sunulmadı
Hepsiburada üzerinden 6 Ağustos’ta “Saydam Banyo Bella 65 cm Banyo Dolabı Takımı” siparişi verdim. Siparişim için sistemde 17 Ağustos’ta kargoya verileceği, 18 Ağustos’ta ise teslim edileceği belirtiliyordu. Buna rağmen ürünüm belirtilen tarihlerde kargoya verilmedi ve hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen her seferinde neredeyse aynı, kalıp cevaplar verildi ve “Bugün kargoya verilecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. Hiçbir somut aksiyon alınmadı, hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleriyle açtığım 1-063247759655121 numaralı kayıtta da sadece standart cevaplar veriliyor, çözüm sunulmuyor.
Gecikmenin sebebi açıklanmadığı gibi, net bir tarih de paylaşılmıyor. Sipariş numarası 4422994194 olan bu banyo dolabımın acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün değilse de derhal iptal ve ücret iadesi işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-063247759655121 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
