Halkbank Kredi Kartı Ödeme Sonrası Haksız Çekilen 33.459,99 TL’nin Acil İadesi Ve Borç Düzeltmesi

Halkbank kredi kartımın borcunu ödememe rağmen hesabımdan tekrar para çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 7 Eylül tarihinde kredi kartı borcumu ödedim, ancak buna ek olarak hesabımdan sanki ödemem yapılmamış gibi bir kez daha işlem yapılmış ve para çekilmiş. Bu işlem sonucunda kartıma artı bir borç yansıtılmış ve hesabımdan haksız bir şekilde para tahsil edilmiştir.

Söz konusu işlemde iadesi yapılmayan tutar 33.459,99 TL'dir ve kartımın son 4 hanesi 2449'dur. Bu durum üzerine bankayı arayarak paramın hesabıma iade edilmesi için başvuruda bulundum, ancak şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi ve hesabıma para geri yatırılmadı.

Bu para haksız yere çekildiği için diğer kredi kartımın borcunu da ödeyemiyorum. Bugün son ödeme günü olmasına rağmen hesabımdaki para kesildiği için diğer kartımın ödemesini yapamıyorum ve bu nedenle gecikmeye düşerek kırmızı yemekten endişe ediyorum. Bu durum, sadece mevcut kartımda değil, diğer kartımda da sicilimi olumsuz etkileyecek bir mağduriyet yaratıyor.

Bugün içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her aradığımda incelemenin henüz yapılmadığı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem yüksek bir tutar olması hem de uzun süredir çözülmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Haksız yere tahsil edilen 33.459,99 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, kredi kartımdaki artı borcun düzeltilmesini, ayrıca bu sorun nedeniyle diğer kartımda sonu 2949 olan da oluşabilecek gecikme ve olası olumsuz sicil etkisinin de düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.