to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Serum Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, İade Bekliyor
16 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden siyah nokta karşıtı serum siparişi verdim. 4037509015 numaralı siparişim Gebze’den İstanbul’a gelmesi gerekirken tekrar Gebze’ye gönderilip satıcıya iade edilmiş görünüyor. Buna rağmen sistemde kargom teslim edildi olarak işaretlenmiş ve tarafıma teslim edilmemiş ürün için teslim edildi mesajı almış bulunuyorum.
Aynı gün Hepsiburada uygulaması üzerinden 1-040013133655093 numaralı destek talebini açtım; ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Her aradığımda yalnızca talebimin işleme alındığı ve sürecin hızlandırıldığı söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor.
Tarafıma hiç teslim edilmeyen ürünün gerçekten teslim edilmediğinin tespit edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ozan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-040013133655093 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
