to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Braun Pro3 IPL Lazer Aleti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Hepsiburada üzerinden 19 Aralık tarihinde Braun Pro3 IPL lazer epilasyon aleti siparişi verdim. Siparişim sistemde 25 Aralık’ta teslim edildi olarak görünüyor ancak kargo takip ekranında ürünün teslimat şubesine bile ulaşmadığı yazıyor. Ne kargonun dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım ne de teslimata ilişkin herhangi bir kod ulaştı.
Sipariş numaram 4723819119’dur. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen günler geçmesine rağmen net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Ürünün gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, ya siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da ürün elime ulaşmayacaksa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mesude Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 719700447 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Neredeyse bir hafta oldu daha ne kadar beklemem gerekiyor artık bir çözüme kavuşturun
