Sevkli Rapora Rağmen Hastanedeki Sağlık Kurulu Personelinin İlgisizliği Ve Yönlendirme Eksikliği

Gaziosmanpaşa Eğitim ve Araştırma Hastanesi sağlık kuruluna aile hekimimin ehliyet yenileme için yaptığı sevkim üzerine gittim. Aile hekimim raporu hastanenin vereceğini, işlemlerimi oradan halledebileceğimi söyledi.

Hastaneye gittiğimde hasta kayıt bölümünde son derece ilgisiz bir sekreterle karşılaştım ve net bir yönlendirme yapılmadı. Ardından beni solda oturan bir beyefendiye yönlendirdiler. Saat 10 civarıydı ve sağlık kuruluna gitmem gereken yerlerin önü tamamen boş olmasına rağmen, bugün bu işlemleri yaptıramayacağım söylendi. Herhangi bir makul gerekçe sunulmadan, sanki başlarından savar gibi bir tavırla geri çevrildim.

Dış alanda sağlık kurulu ofislerini gördüm, randevulu ve randevusuz olarak ayrıldığını fark ettim. Elimde sevk raporum ve olmasına rağmen, tekrar MHRS’yi aramam gerektiği söylendi ve sadece küçük bir kağıt verilerek gönderildim. Randevusuz bölümdeki görevli ise randevu alamayacağımı söyleyip yardımcı olmadı.

Sonrasında MHRS üzerinden kısa bir araştırma yaptığımda, İstanbul’da bazı hastanelerin sağlık kurulu erişkin seçeneği altında tek hekim, sürücü, yivsiz tüfek ya da işe giriş gibi raporları açıkça verdiğini, en yakın hastaneye gitseniz bile bazı hastaneler için “burada bu rapor verilmiyor” şeklinde net bilgi yazdığını gördüm. Aynı araştırma sırasında bazı hastanelerin bu işlemler için sevkli, bazılarının ise sevksiz hasta kabul ettiğini, bazılarının ise sadece bir iki rapor dışında sağlık kurulu raporu dahi vermediğini, yani sistemin aslında hangi hastanede neyin yapıldığını açıkça gösterdiğini fark ettim. Bu küçük araştırmanın bana gösterdiği ve resmi kanallardan da görülüp takibi yapılmasını umduğum asıl konu, bir hastanede aynı tip muayenenin neden sevkli ve sevksiz diye ayrıldığı ve aynı hastaneye bağlıyken neden farklı bir kurul için başka bir hastaneye gitmek zorunda bırakıldığımızdır. Buna rağmen sevkim olmasına ve bu bilgiler ortadayken, gittiğim hastanede bana hiçbir şekilde net ve yol gösterici bir açıklama yapılmadı.

Ben, bu hastanenin en azından sevkle gelen ve ne yapacağını bilmeyen hastalarla daha ilgili ve açıklayıcı şekilde ilgilenmesini, sağlık kurulu birimindeki personelin de hastaları başından savmak yerine çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun dikkate alınmasını, sistemdeki bu sevk–sevksiz ayrımının ve farklı kurul için farklı hastaneye yönlendirme karmaşasının gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.