Teslim Edilmediği Görünen Siparişte Şeffaf Süreç Ve Geri Ödeme Talebi

Hepsiburada alışveriş uygulaması üzerinden Edsy Home adlı satıcıdan 31 Mart tarihinde Erzurum Palandöken adresine teslim edilmek üzere 2 adet berjer sipariş ettim. Ancak aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünler bana ulaşmadığı halde sistemde 8 Nisan tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor.

Durumu fark ettiğimden beri satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünlerin nakliyede olduğunu, bugün yarın teslim edileceğini söyleyerek sürekli oyalıyor ve net, düzgün bir cevap verilmiyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerine de yazılı olarak başvurdum, yalnızca talep alındı bilgisi verildi ve sonrasında herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 447 281 978 3’tür.

Ürünler gerçekten nakliyede ise daha fazla gecikme yaşanmadan acilen adresime teslim edilmesini, eğer ürünler kayıpsa ya da zarar gördüyse de ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ürünleri alamamış olmamın açıklığa kavuşturulmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.