Hepsiburada Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ürün Elime Ulaşmadı

Helin · 2026-03-24T16:37:07+03:00

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum Tommy Hilfiger çanta siparişim, sistemde 23.03.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Site üzerinden teslim edildi görününce güvenlik görevlisi ve kamera kayıtlarıyla kontrol ettim, adıma bırakılmış herhangi bir kargo veya paket bulunmuyor. İlgili siparişe ait sipariş numaram 62554571052303, kargo takip numaram ise 374529847574’tür. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca kayıt açtıklarını söylediler, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ürünümün gerçekten tarafıma teslim edilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gözükmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Helin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 241540373 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Helin

Halen hiçbir sonuç elde edemedim üstelik DHL yetkililerinin de peşine ben düşmek zorunda kaldım ilk işim Hepsiburada hesabımı kapatmak olacak