to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Üçüncü Koli Gelmedi Ve Hepsiburada Sorumluluk Reddi
Hepsiburada üzerinden mert ekip adlı satıcıdan 3 koli a4 kağıdı sipariş ettim. Siparişimi 21.08.2026 tarihinde verdim, sistemde 22.08.2026 tarihinde teslim edildi görünüyor. Ancak bana sadece 2 koli ayrı ayrı teslim edildi, 3. Koli hiç gelmedi.
Hepsiburada ile bu durumla ilgili 3 kez iletişime geçtim, her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Satıcı firma mert ekip ise sorunun kargodan kaynaklandığını söylüyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise böyle bir koli kendilerine ulaşmadığını, sistemlerinde görünmediğini belirtiyor. Hepsiburada “teslim edildi” göründüğü için sorumluluk almıyor, satıcı kargoyu, kargo ise satıcıyı işaret ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Ücretini ödediğim 3. Koli a4 kağıdımın tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin derhal iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-427552959627741 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
