to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Tabletim Yok, Haksız Teslim Kaydı Ve İade Talebi
15.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Pad se 8/256 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) tabletimi arıza nedeniyle teknik servise gönderdim. Ancak o tarihten bu yana cihazım bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “teslim edildi gözüküyor” bilgisini veriyorlar, fakat bana hiçbir şekilde bir ürün teslim edilmedi. Cihazın kime, nereye ve hangi imza veya teslim belgesiyle teslim edildiğine dair somut bir kanıt paylaşılmadı, ayrıca bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı. Elimde yalnızca 1-240275136641707 numaralı talep kaydı bulunmaktadır.
Bana ulaşmamış bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Tabletimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve teslim edildiği iddia ediliyorsa teslim alan kişinin açık bilgileri ile imzalı teslim belgesinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Cihazım bulunamıyorsa aynı özelliklerde yeni bir tablet gönderilmesini veya güncel piyasa değeri dikkate alınarak ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Bu durum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ercan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-240275136641707 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
