to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Hasarlı Ürün Alınmadı Ve İade İşlemi Başlatılamadı
24 Şubat 2026 tarihinde Hepsijet ile gönderilen 6359443656351 numaralı Aras kargom ve Hepsiburada 4067473668 numaralı siparişim, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak ürün hasarlı olduğu için biz ürünü hiç teslim almadık, kapıda teslim almadan geri gönderdik ve sürecin iade olarak ilerlediğini düşünüyorduk. Nisan ayında ise ürünün teslimatının kapatıldığını ve hiçbir şekilde iade süreci başlatılmadığını, sanki bize teslim edilmiş gibi göründüğünü öğrendik.
Hem Hepsijet hem de Hepsiburada tarafıyla görüştüğümüzde, sistemde teslimatın tamamlanmış göründüğü ve ürünün bize teslim edildiği ifade edildi. Fakat fiilen elimizde herhangi bir ürün yok, aynı zamanda hesabımıza da herhangi bir iade yansıması yapılmadı.
Hasarlı olduğu için teslim almadığımız bu ürünün iade sürecinin acilen başlatılmasını ve ödediğimiz tutarın tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğuzhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 969925823 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
