Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Teslim Edildi Gibi Görünen Telefon Kılıfı Elime Ulaşmadı

ID:34887454

Teslim Edildi Gibi Görünen Telefon Kılıfı Elime Ulaşmadı

Cesur

Hepsiburada

15 Ocak 23:21

264

Hepsiburada üzerinden 10.01.2026 tarihinde verdiğim 433 369 572 1 numaralı siparişimde bir adet Nutella ve Techno Guru Samsung Galaxy Note 20 Ultra için esnek ve şık Soft Premier silikon kılıf - Siyah/Galaxy Note 20 Ultra ürünü sipariş ettim. Nutella ürünü elime ulaştı ancak telefon kılıfı, iki hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş detaylarına girdiğimde telefon kılıfının sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç gelmedi. Konuyla ilgili destek talebi oluşturmama rağmen yalnızca otomatik mesaj gönderildi ve gerçekten inceleme yapıldığına dair herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem ürünüm gelmediği hem de sistemde teslim edilmiş gibi göründüğü için mağdur oldum. Ulaşmayan telefon kılıfı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

teslim-edildi-gibi-gorunen-telefon-kilifi-elime-ulasmadi-6.jpg

teslim-edildi-gibi-gorunen-telefon-kilifi-elime-ulasmadi-5.jpg

Nutella

Samsung

Hepsiburada

15 Ocak 23:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

17 Ocak 08:17

Merhaba Cesur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 325888792 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişim İptal Edildi, Mağdur Edildim

Mahmut

Hepsiburada

04 Haziran 2025 15:57

290

Hepsiburada üzerinden 04.06.2025 tarihinde Sipariş no:430 222 361 3 numarasıyla sipariş verdim. Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Gri - Gri/256 GB telefon indirime girmişti. Bunun üzerine başka bir siteden hemen kılıfta aldım 2100 TL'ye. Hepsiburada kafasına göre Üzg...

1 Destek

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Premium Müşteri Olarak Geciken Kargo Ve Yetersiz Çözüm

Süleyman

Hepsiburada

07 Ocak 07:41

250

Hepsiburada üzerinden Altınyıldız marka bir giyim ürünü sipariş ettim. Sipariş tarihi 27 Aralık 2025, teslim tarihi ise 02 Ocak 2026 olarak görünüyordu. Ancak ürün günlerce teslim edilmedi. Sistem ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma olumsuz hava koşulları sebebiyle en geç 2 iş günü içinde tesl...

hepsiburadada-premium-musteri-olarak-geciken-kargo-ve-yetersiz-cozum-2.jpg

hepsiburadada-premium-musteri-olarak-geciken-kargo-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

Siparişim Kargoya Verilmedi, Tadilat Durdu: İptal Ve Hızlı İade Talebi

Ziya

Hepsiburada

14 Ocak 21:01

296

10 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 411 553 058 3 numaralı siparişle 2 adet silikon ürün satın aldım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ işleme alınmadı ve kargoya verilmedi. Daha sonra Hepsiburada’dan “Gecikme için üzgünüz, 2 gün içinde kargoya verilmesi için uğraşıyoruz” şeklind...

siparisim-kargoya-verilmedi-tadilat-durdu-iptal-ve-hizli-iade-talebi-1.jpg

Siparişim Kayboldu, Çözüm Ve Bilgi Alamıyorum

Abil

Hepsiburada

02 Aralık 2025 09:45

196

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından bir telefon kılıfı sipariş ettim. Siparişimi ayın 26’sında verdim, kargo firması olarak Hepsijet görünüyordu ve tahmini teslim tarihi de ayın 28’i olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı. Süreci kontrol etmek için kargo du...

siparisim-kayboldu-cozum-ve-bilgi-alamiyorum-1.jpg

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü