to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kitaplık siparişi verdim. 28.11.2025 tarihinde ise kargo şirketini arayarak ürünü hiç teslim almadan iptal ettirdim. Ürünün son teslim tarihi 02.12.2025 olmasına ve ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ iptal edilmedi ve ücret iadem yapılmadı.
Ürünü iptal etmemin nedeni, kargo şirketinin ürünü kata çıkarmayacaklarını ve sadece aşağıya bırakabileceklerini söylemesiydi. Hem Hepsiburada hem de kargo tarafında her yere sorduğumda, ürünün kata çıkarılması gerektiği bilgisi paylaşıldı, buna rağmen uygulamada tam tersi bir durumla karşılaştım.
Yaklaşık 1 haftadır her gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kargo şirketini aramam gerektiği, kendilerinin iptal edemeyeceği söyleniyor. Kargo firmasıyla görüştüğümü ve ürünü teslim almadan iptal ettirdiğimi belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerinden aynı hazır cevabı tekrar tekrar dinlemek dışında hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Ürünü hiç teslim almadığım ve iptal sürecini zamanında başlatmış olmama rağmen hâlâ param iade edilmediği için mağdur ediliyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve kitaplık için ödediğim ücretin vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 457 139 685 6 numaralı siparişimi 24.11.2025 Pazartesi günü kredi kartımla 3.499,40 TL tutarında verdim. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istedim ve hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iptal talebinde bulundum. Uygulamada iptal butonu g...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
22 Haziran günü Hepsiburada üzerinden indirimde olan üç adet kitap sipariş ettim. İkisi kısa süre içinde geldi ama bir tanesi siparişi verir. Vermez kargoya verilme tarihi 12 Temmuz göründü. Bunun nedenini sorduğumda yoğunluktan dolayı sistemin otomatik olarak tarih verdiğini ama merak etmememi o ta...
12 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün kargosu teslim edilemedi diye iade alındı. Günlerce siparişimi bekledim. Birkaç defa müşteri temsilcilerine sordum durumunu, kayıtlar açtırdım. Bulunduğum adresin birkaç yüz metre yakınında kadar gelip dibimde olan paketi teslim edemeyen kargo şirket...
Hepsiburada'dan aldığım ürünün kargosu 28.06.2025 tarihinde dağıtım şubesine ulaştı ve 02.07.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Akşama kadar bekledim, gelmeyince ertesi gün çağrı merkezini aradım. Bana, bulunduğum ilçeye dağıtım yapılmadığını söylediler. Bulunduğum ilçe merkeze 35 km u...
Yorumlar