to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy a17 5g model telefonu satın aldım ve ürün elime ulaştıktan sonra kurulumunu tamamladım. Ardından Android güncellemesi yaptıktan sonra telefon yeniden açılırken kilit ekranında kaldı; şifreyi ve parmak izini kabul etmediği için cihazı hiçbir şekilde açamadım.
Bu sorunu yaşadıktan hemen sonra 19 Ekim’de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu detaylıca anlattım. Kayıt açıldı ve 20 Ekim’de aranarak ürünün iade alınacağı bildirildi. 21 Ekim’de ürünü iade için gönderdim, 23 Ekim Perşembe günü Hepsiburada’ya ulaştı. Uygulamada 2 iş günü içinde inceleme yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün 5 iş günü geçti ve hala bir sonuç alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler verildi. Bir temsilci iade talebinin onaylandığını ve bankaya yansıyacağını söylerken, kısa süre sonra uygulama üzerinden ürün şifresini iletmem istenerek aksiyon alınacağı bildirildi. Sonraki görüşmede ise iadenin henüz onaylanmadığı ve kaydın açık olduğu söylendi. Her seferinde farklı bir bilgiyle karşılaştım, kayda eklemeler yapıldı ve ilgili birime aktarılacağı belirtildi fakat bir haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim para hem de telefon ortada yok, süreç tamamen ciddiyetsiz ve mağdur edici bir hal aldı.
Sipariş numaram: 4796537247. Ürünü Hepsiburada’dan satın aldım ve kredi kartı ile 13.624,00 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşananların ardından mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Samsung a36 marka bir telefon satın aldım. Ürünü maddi nedenlerden dolayı iade etmek istedim ve kolay iade talebi oluşturdum. 25.09.2025 tarihinde ürünün kargodan alınması gerekiyordu ancak bu gerçekleşmedi, bir gün sonra yani 26.09.2025 tarihinde ürün benden teslim alındı. Ürü...
12 Ağustos’ta Hepsiburada online mağazadan Samsung A16 model telefon siparişi verdim. 13 Ağustos’ta ürün elime ulaştı. Ancak telefonu kullanmaya başladığımızda, şarjının çok çabuk bittiğini ve cihazın aşırı derecede ısındığını fark ettik. Ürünü yalnızca iki gün kullandık ve ardından iade/değişim tal...
25 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada firmasından internet üzerinden 2 adet Samsung A16 128 GB 6 GB RAM telefon satın aldım. Toplam 15.578 TL ödedim. Güvenli olması için ürünü, satıcısı olarak Hepsiburada’nın kendi sattığı ürünlerden seçtim. (sipariş no: 4550986872) Bir gün sonra kargom geldi. Paketi a...
20 Eylül tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram: 4026905150. Siparişim en geç bugün teslim edilmesi gerekirken, tarafıma “teslim edemiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Bir aydan uzun süredir beklememe rağmen cihaz...
Ekim ayının 8 i tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Samsung a36 model cep telefonu siparişi verdim. Siparişim (No: 469 064 660 9) elime ulaştığında, ürünün daha önce açılmış, kullanılmış ve hasarlı olduğunu fark ettim. Ürünün paketini video ile açtım tüm kusurlar videoda var. Ürünün gar...
Samsung 
Yorumlar