Pandora Minnie Mouse Bileklik Ve 18 Yaş Charmının Düşmesi İçin Değişim Talebi

Pandora Ankamall üst kattaki mağazanızdan kızım için Minnie Mouse’lu taşlı bilekliği 20 Temmuz 2025 tarihinde satın aldım. Üzerinden henüz bir yıl bile geçmedi. Ayrıca 18 yaş charmını da 31 Mart 2026 tarihinde, kızımın doğum günü için, internetten bir arkadaşıma sipariş verdirerek temin ettim. Kızımın doğum günü için özel olarak aldığım bu bileklik ve charm, bu kadar kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen bugün bileğinden düşmüş durumda.

Kızım bugün evde diğer Pandora bilekliklerini çıkarırken bu bilekliğin bileğinde olmadığını fark etti. Herhangi bir kırılma yaşanmadı, sanırım klips kısmı açılarak bileklik charmıyla birlikte bilekten düşmüş. Kızım bu duruma çok üzüldü ve gerçekten ağlayacak kadar hayal kırıklığı yaşadı. Bu kadar bilinen bir markanın bilekliğinin bu şekilde kolayca açılıp düşmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünleri kızımın doğum günü için özel olarak aldığım ve kullanım süresi bir yılı bile bulmadığı halde böyle bir sorun yaşamamızın tamamen sizin sorumluluğunuzda olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, düşen Minnie Mouse’lu taşlı bileklik ve 18 yaş charmının aynılarının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.