Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Telefon İadesi Sonrası Zararım Karşılanmadı, Param İade Edilmedi

profile
02 Eylül 2025 10:14
402

2 hafta oldu, tabiri caizse burnumdan getirdiler.
Özellikle bu Hepsiburada O*** Bey denilen kişi son sıkıntısında.

Telefonum arızalı çıktı, iade etmiştim; sıfır iPhone 16E.
Ben de 16E kronik olabilir diye almaktan vazgeçtim ve 18 Ağustos'tan bu yana uğraştım. Param bugün, 2 Eylül, hâlâ provizyonda ve bu da Şikayetim Var sayfası sayesinde oldu. Allah sizleri var etsin.
Neyse, konuya döneyim. Ben de 16 ya da 16 Pro alayım, sıkıntı yaşamayayım dedim. Bunlar bana kupon ve aradaki fiyat farkını karşılama sözü verdiler. Telefonumun bozuk çıkması üzerine aradığım gün şimdi mesaj atmışlar; 5-6 bin arada fark var. O gün alsaydım 16 ya da Pro'yu 5-6 bin liraya alabiliyordum.
Bunlar bana 1700 lira, şu kodlu yani 16E telefonda geçerli sadece kullanabilirsiniz demişler.
Ben O***'a yazdım: Allah senden hesabını sorsun, benim zararımı hemen karşılayın, oyalamayın beni. 18 Ağustos'tan beri telefonsuz kaldım. Sıfır telefon aldım diye elimdeki telefonumu sattım ve emanet telefon aldım arkadaşımdan. Acil, benim zararımı karşılayın. Allah sizden sorsun, uğraştırdınız beni 2 haftadır. O verdiğin kuponu, kodlu olanı sen kullan O*** Bey, ama bana 6 bin lira zarar tazminini verin. Sepetimdeki telefona bakın, 18 Ağustos'ta o kullandığım kuponumla kaça almışım hesaplayın. Aksi takdirde, elimde yazışmalar ve konuşurken video kayıtlar var, savcılığa şikayet edeceğim ve her yerden bu şekilde şikayet edeceğim.
M****** S*****
Bu arada sizi çok seviyoruz Şikayetim Var ailesi.

Gelişme
Gelişme

02 Eylül 2025 12:22

Oyalama politikası nedeniyle güvenim kalmadı.

Eski kullandığım ve hakkım olan 2 bin TL değerindeki, diğer alacağım telefonda kullanabileceğim kuponumu vermediler. Mağduriyetimin giderileceği söylendi. İki hafta bekletildim ve verilen söz tutulmadı. 26 Ağustos'tan bu yana beklemekteyim. Sepetimdeki telefonda kullanabileceğim kuponun acilen tanımlanmasını istiyorum, derhal yapılmalı. Aynı renk ve aynı marka telefon için bana 1700 TL fiyat farkı sunan bir kupon kodu verdiler. İade ettiğim bozuk telefonu bana geri satmaya çalışıyorlar. Paramı iade edin ve beni arayın. Sabah yazdım, hemen arayacağınızı söylemiştiniz. 26 Ağustos'tan sonra sadece bir kez arandım.

telefon-iadesi-sonrasi-zararim-karsilanmadi-param-iade-edilmedi-2.jpg
telefon-iadesi-sonrasi-zararim-karsilanmadi-param-iade-edilmedi-1.jpg
02 Eylül 2025 10:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa
Mustafa
02 Eylül 2025 10:17

Yine kaç hafa gün veya saat sonra döneceksiniz oyalama politikası çözümsüz Hepsiburada size güven sıfır artık sözünüzün arkasında durmadığınızı her yerde yazacağım anlatacağım belgelerle

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Elvan
Elvan

Merhaba, buraları Hepsiburada'dan telefon almadan evvel incelemediğim için çok pişmanım. Benzer bir süreci iPhone 15 ile yaşıyorum. Ürünü Hepsiburada satıcısından aldım, 2 ağustosta teslim aldım, 22 ağustosta birdenbire kapandı. Ben bir önceki XS telefonumu tam 6,5 sene kullanmış biriyim. Ne suyla temas oldu, ne de darbe aldı. Hepsiburada değişime sokacağını söyledi ama satıcıya teslimi günler aldı, sürekli transfer merkezlerinde bekletildi, adım adım savaşmam gerekti. Tüm oyalamalarına rağmen kendi verdikleri son tarih 1 Eylül idi, o da geçti hala yanıt yok. Çok ama çok üzgün ve mağdurum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
17 Şubat 2025 22:11
3.838

profile
31 Ocak 2025 17:38
2.009
Hepsiburada'da İphone Değişim Talebinde Yaşanan Sorunlar Ve Maddi Zarar Endişesi
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyeliğinde Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
17 Ağustos 2025 17:24
299
hepsiburada-premium-uyeliginde-tekrarlanan-siparis-iptalleri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-6.jpg
hepsiburada-premium-uyeliginde-tekrarlanan-siparis-iptalleri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri