Urfa Şubesinde Kargonun Haftadır Beklemesi Ve Trendyol'un Cevapsızlığı

30.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden kıyafet alışverişi yaptım ve siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 02.01.2026 tarihinde kargonun Urfa şubesine ulaştığı görünüyor; ancak takip numarası 253569777504 olan kargom yaklaşık bir haftadır şubede bekletiliyor, herhangi bir hareket olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hem Trendyol’a hem de kargo firmasına yazmama rağmen sadece “dönüş yapılacak” denilip geçiliyor, ama ne bir açıklama yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor. Hava koşulları gerekçe gösteriliyor fakat diğer tüm kargo firmaları normal şekilde dağıtım yapıyor, insanlar işlerine gidip geliyor, havayla ilgili olağanüstü bir durum yok. Kolay Gelsin’in Instagram yorumlarına baktığımda da birçok kişinin benimle aynı şekilde mağdur edildiğini görüyorum.

Urfa şubesine gidip kargoyu kendim teslim almayı da denemedim çünkü internette şubeye ait herhangi bir telefon numarası ya da sağlıklı bir iletişim bilgisi bulamıyorum. Hem Kolay Gelsin firmasının bu sorumsuz ve mağduriyet yaşatan tutumundan hem de Trendyol’un bu firmayla çalışmaya devam edip etkili bir yaptırım uygulamamasından şikayetçiyim. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili Trendyol’un bu kargo firması hakkında gerekli adımları atmasını talep ediyorum.