Ek Param Üzerindeki Blokaj Nedeni Açıklanmalı Ve Kaldırılmalı

2017 yılından beri Enpara’da hesabı olan ve çevresine de Enpara’yı tavsiye eden bir müşteriyim. Ek paramın faizini düzenli olarak ödememe rağmen, bugün hesabıma para yatırdığımda herhangi bir anlık borcum olmamasına rağmen ek param üzerine blokaj konuldu ve bu durum beni mağdur etti. Diğer bankalarda da herhangi bir borcum bulunmuyor.

Ek parama konulan bu blokaj nedeniyle hesabımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak çözüm merkezine de yazdım ancak tarafıma sadece rutin, geçiştiren cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda Enpara’ya ya da başka bir bankaya hiçbir borcum yokken ek paramı kullanamamayı kabul edemiyorum.

Ek param üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve bu uygulamanın gerekçesiyle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.