to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişiminde İade Sorunu Ve Kupon Kullanım Problemi
20.11.2024 tarihinde Hepsiburada şirketinden 489 301 228 5 sipariş numarası ile eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalanıp 1445 TL indirim ile telefon aldım. Telefon geldi. Birkaç gün sonra ekranında titreşimler olduğu için yenisi ile değişimi için iade kodu oluşturup tekrar gönderdim satıcı bugün yani 03.12.2024 tarihinde Hepsiburada sipariş sayfama 6849.00 TL'lik geri ödemenizin 5.404,00 TL tutarındaki kısmı Hepsiburada tarafından bankanıza yapılmıştır.
Bankanızın bu tutarı ****0936 ile biten kartınıza yansıtma süresi en geç 2 iş günüdür. Bu süre bankanız tarafından belirlenir. Belirtilen süre geçmesine rağmen geri ödemeniz yapılmadıysa bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Kalan 1.445,00 TL'lik tutar ise kupon olarak hesabınıza tanımlandı. Kupon koduna ve son kullanma tarihine Kuponlarım sayfasından ulaşabilirsiniz. Şeklinde bir ileti göndermiş. Şu an Ben hem kuponu kullanamıyorum hem de değişim istememe rağmen değişim yapmayıp iade ettiler. Eşimin şu an telefonu yok bizim bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunum hala çözülmedi kuponum hala tanımlanmadı telefon alacağım kullanamıyorum şu an müşteri hizmetlerinden de bir dönüş olmadı
Merhaba Serdar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 693326912 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben artık eskiyi ver yeniyi al kampanyasidan yararlanarak gönderdiğim cihazımın bedeli olan 1445 TL lik indirim kuponu falan istemiyorum. Ben yasal hakkımı kullanarak göndermiş olduğum cihazımın tekrar tarafıma gönderilmesini istiyorum. Koskoca firma 2 hafta oldu ufacık bir sorunu çözemedi. Bu nedir yahu o oraya atıyor diğeri başka bir departmana atıyor altı üstü bir kupon tanımlayacaksınız. Kusura bakmayın buradan mesaj yazıyorsunuz müşteri hizmetlerine yazın çözerler diye kaç defa yazdım ama bir sonuç alamadım.
Kupon yerine ücret iadesi yapacağız dediniz kaç gün oldu herhangi bir ücret iadesi olmadı
