Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:33983863

Eralp sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Eralp

Hepsiburada

18 Ekim 2025 11:12

Hepsiburada üzerinden 17/10/2025 tarihinde verdiğim kitap siparişi (Sipariş No: 62753977618117) İstanbul Kadıköy adresine belirtilen tarihte teslim edilmedi. Benzer bir gecikmeyi üst üste ikinci kez yaşıyorum. Şirket, sorunla ilgili bana ancak ben talepte bulunduktan sonra dönüş yaptı ve operasyonel sebepler nedeniyle teslimatın yapılamadığını, paketimin tekrar dağıtıma çıkarılacağını bildirdi. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Teslimat süreçlerinin iyileştirilmesini bekliyorum.

Hepsiburada

18 Ekim 2025 11:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Ekim 2025 14:03

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 115912347 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Şubede Bekletiliyor Teslimat Gecikti

Melih

Hepsiburada

10 Temmuz 2025 14:39

250

07 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünüm 09 Temmuz 2025 sabahı saat 08.55’te teslimat şubesine ulaşmış olmasına rağmen, bugün 10 Temmuz olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Sistem üzerinde hâlâ “transfer sü...

Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi, Ücret İademi Yapmıyor, Oyalıyor

Ferit

Hepsiburada

15 Eylül 2024 21:41

312

Hepsiburada'dan 9 Eylül 2023 tarihinde 465 535 125 5 sipariş numaralı ürünüm 13 Eylül 2023 tarihinde eksik olarak tarafıma ulaşmıştır. Defalarca aramama ve talep oluşturmama rağmen yok sistem hatası yok, ücret iadesi olacak şeklinde oyalamalarıyla bir sonuca ulaşmamıştır. Vermiş olduğum sipariş Eğit...

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi, Ücret İademi Yapmıyor, Oyalıyor

Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Kitap Gönderildi Param Da İade Edilmiyor

Şeyda

Hepsiburada

10 Eylül 2025 18:07

29.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Der Mond var Zeuge A2/b1 Mit Online Audio" adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: 4072776910). Ancak 01.09.2025 tarihinde bana başkasına ait, tamamen farklı bir kitap teslim edildi. O günden bu yana, yani 10 günden fazla süredir, hem kendi kitabım elime u...

hepsiburada-yanlis-kitap-gonderildi-param-da-iade-edilmiyor-1.jpg

Teslim Edilmeyen Kargo, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilsin

Utku

Hepsiburada

23 Ekim 2025 23:09

327

Hepsiburada üzerinden 150₺ tutarında bir sipariş verdim. Kargo takip numaram: 62753983774706. Kargom Antalya/Muratpaşa teslimat şubesinde 3 gündür bekliyor olarak görünüyor ve teslimat süresi 22.10.2025 tarihinde doldu. Buna rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. 23.10.2025 tarihinde müşteri hizmetler...

teslim-edilmeyen-kargo-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Hepsiburada Ürün Teslim Edilmedi

Nesrin

Hepsiburada

07 Şubat 2025 10:00

114

Hepsiburada' dan 27.01.2025 'de verdiğimiz sipariş 29.01.2025 'de teslim edildi görünüyor. Fakat teslimat adresiyle teslim edildiği görünen adres birbirinden farklı. Biz büyük bir firmayız ve Türkiye genelinde 3 şubemiz var. Antalya'ya gelmesi gereken kargo İstanbul'da ki şubemize teslim edildi gör...

Öne Çıkan Konular