to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix platformundan, “ceyyiz” isimli satıcıdan çeyizim için Pierre Cardin pijama takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun parçalanmış, ezilmiş ve çeyizlik bir ürün için kesinlikle kabul edilemeyecek derecede kötü durumda olduğunu gördüm. Satıcı ürünü herhangi bir patpat/kutu ile koruma zahmetinede girmemiş, poşete koymuş. Ambalajının hasarlı olması, ürünü doğrudan ayıplı mal niteliğine getirmektedir. Ürün sağlam bir şekilde teslim edilene kadar tüm risk satıcıya aittir.
Bu durum üzerine hemen iade süreci başlattım. Ceyyiz satıcısı, iade talebimi “hijyen ürünüdür” diyerek hukuksuzca reddetti. İdefix platformu ise tarafıma ilettiği çözüm mesajında “Satıcımız iadenize red vermiştir, tarafımızca alınabilecek farklı bir aksiyon bulunmamaktadır” diyerek, aracı kurum sorumluluğunu tamamen reddetti ve beni satıcının insafına bıraktı. Ben bu alışverişi İdefix güvencesine inanarak yapıyorum ancak platform beni satıcının insafına bırakıyor; bu tutum benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.
Ayrıca aynı satıcı, bu ürünün aynı renk ve bedenini farklı platformlarda “stoğumuzda yoktur” diyerek satmazken, İdefix üzerinde sürekli listelemeye ve satışa devam ediyor. Bu durum, satıcıların başka platformlarda müşteriye gönderemeyeceği, kutusu parçalanmış ve elde kalmış kusurlu ürünleri elden çıkarmak için İdefix’i bir fırsat olarak kullandığını düşündürüyor. Satıcı iade almamak için üründe olmayan koruma bantları yapıştırıyor.
İdefix WhatsApp destek hattı ise satıcının “paketleme videosu” olduğunu iddia ederek beni oyalıyor. Buna karşın benim elimde, kargo poşetinin açıldığı esnada kutunun hasarlı olduğunu açıkça gösteren video bulunuyor ve bu videoyu talebime ekledim. Bu kayıt, ürünün bana hasarlı ulaştığını net bir şekilde kanıtlıyor. Üstelik satın aldığım pijama takımı, iadesi yasak olan hijyen ürünleri listesinde yer alan bir ürün de değil.
Ayıplı mal ve cayma hakkı mevzuatına ve elimdeki video kaydına rağmen reddedilen iade talebimin acilen onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
İdefix üzerinden satın aldığım bir ürünü, yasal süre içerisinde hiç açmadan iade etmek istedim. Cuma günü, oldukça zorlanarak sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında sistem bana kargonun evimden hangi gün alınmasını istediğimi sordu, paketim o gün için hazır olmadığı için bir son...
İdefix platformu üzerinden Dermonorm isimli satıcıdan 899 TL bedelle bir krem satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra ürünü iptal edip iade etmek istediğimi platform üzerinden bildirmeme rağmen, ürün tarafıma yine de gönderildi. Ürün elime 13 Kasım’da ulaştıktan sonra, kargo poşetin...
İdefix üzerinden Sportmix adlı satıcıdan bir adet ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hasarlı olduğunu fark ettiğim için aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum ve ürünü “hasarlı” gerekçesiyle geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim reddedildi. İdefix’i telefonla aradığımda, iaden...
İdefix'ten yaptığım son alışverişim tam bir hayal kırıklığıydı. Sitede 'kolay iade' ibaresi olmasına rağmen, yanlış ürün seçtiğimi fark edip siparişten 15 dakika sonra iptal talebinde bulundum. Kargo henüz oluşmamışken defalarca İdefix'e yazdım ve aradım. Buna rağmen kargoyu gönderdiler. Son olarak,...
Sayın İdefix Yetkilileri ve Değerli Tüketiciler, Çocuğuma bir oyuncak almak için İdefix’in "güvenilir" platformuna güvendim. Gelen ürün ise teşhir malı, ayakta bile duramayan, tozlu bir oyuncak oldu. Sanki bir mağazanın vitrininden apar topar kargoya verilmiş. Çocuğumun hevesi söndü, neşesi yarım k...
Ceyyiz.com 
Yorumlar