to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Uzun Süreli Bilgi Eksikliği Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık üç ay önce Dolap uygulaması üzerinden bir kitap satışı yaptım ve kargoyu Sürat Kargo ile gönderdim. Gönderim Diyarbakır şubesine ulaştıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca hareketsiz kaldı, ardından da kargonun resmi istendi. Buna rağmen gönderim bulunamadı ve kayıp olduğu söylendi.
Bu durum üzerine Kızıltepe şubesine giderek kayıp kargo ile ilgili form doldurdum. Bu sırada benden IBAN numaram, kişisel bilgilerim ve sipariş numaram istendi, hepsini eksiksiz olarak verdim. Dolap’tan aldığım sipariş numarası sp01221363878 ve gönderdiğim kitabın değeri 96 TL olmasına rağmen, aradan üç ay geçmesine karşın ne kaybolan kargomla ilgili ne de ücretinin ödenmesine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ödeme de almadım. Dolap uygulaması üzerinden yazmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı, sadece Sürat Kargo şubesine giderek işlem yapabildim.
Hem kargomun kaybolması hem de üç ayı aşkın süredir bilgi ve ödeme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Kayıp gönderimle ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, 96 TL tutarındaki ürün bedelimin IBAN bilgilerim üzerinden tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
