Adres Yetersiz Gösteren Aras Kargo Teslimat Sorunu

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan ve yıllardır aynı adresi kullanan bir müşteriyim. Bugüne kadar tüm gönderilerim sorunsuz şekilde bu adrese teslim edilirken, Aras Kargo ile gönderilen son siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo takip numaram 639******8208’dir.

9 Mart’ta SMS ile “2 saat içerisinde teslimat yapılacak” bilgisi verildi ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen. Aynı gün kargo takibine baktığımda “gönderim yapılamadı, yeni planlama” ibaresini gördüm. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise bu kez “adres yetersiz” şeklinde bir not düşüldüğünü fark ettim. Yıllardır aynı adrese teslimat yapılırken, bugün birden adresin yetersiz görünmesi ve beni arama zahmetinde bile bulunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte Aras Kargo çağrı merkezi ile görüştüm, ancak onlar da ekranda sadece benim görebildiğim bilgileri tekrar etmekten öteye gidemediler, şubeye de ulaşılamadı. Ne numaramda ne de adres bilgilerimde bir hata yok, hepsi doğru ve günceldir. Kızıma hediye olarak aldığım bu ürünün gecikmesi hem moral bozucu hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Kargomun, sistemde kayıtlı ve yıllardır sorunsuz teslimat yapılan adresime, Aras Kargo tarafından acil şekilde, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.