to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolduğu İçin Ayakkabı Arızasına Çözüm Sunulmadı
Lescon’dan Ankara Forum Lescon mağazasından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra ayakkabının arka kısmı iç taraftan yırtıldı ve içindeki plastik parça ortaya çıkarak ayağımı ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı. Bu sorun nedeniyle son iki aydır ayakkabıyı zaten giyemiyorum.
Yoğunluğumdan dolayı mağazaya gidip durumu daha önce anlatma fırsatı bulamadım ve açıkçası böyle bir altı aylık süreç olduğunu da bilmiyordum. 09.03.2026 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega Lescon mağazasına başvurduğumda ise, ayakkabıyı alış tarihimden itibaren altı aylık süresi dolup yedinci aya girdiğim için ürünün incelemeye bile gönderilemeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üründe bariz bir kullanım hatası olmamasına, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasına ve son iki aydır ürünü kullanamamama rağmen sadece süre gerekçe gösterilerek ilgilenilmemesi, 3.500 TL’yi adeta birkaç aylık kullanım için ödemişim hissi vererek beni mağdur etti.
Ben, bu ayakkabı ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini, değişim, iade veya başka bir şekilde de olsa mutlaka bir çözüm sunulmasını istiyorum. Önemli olanın müşterinin mağdur edilmemesi olduğunu düşünüyorum ve Lescon’un bu konuda gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Konu ile ilgili şikayetleriniz ilgili birime aktarılmıştır. Ürünlerde oluşan şikayetleri inceleyebilmek adına fatura tarihinden itibaren 6 ay içerisinde ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Kalite Güvence prosedürümüz gereği fatura tarihi 6 ayı doldurdu ise inceleme kapsamında maalesef ki değerlendirememekteyiz. Lescon tüketicisi olarak göstermiş olduğunuz hassasiyetten ve bizi tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Biz de artık değil altı ay belki altı ay Allah ömür verirse 60 yıl Visco’dan daha da ayakkabı almayız hiç kimseye de tavsiye etmeyiz bu mağduriyetimizde bütün ortamlarımızı da anlatırız
