to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Bilgi Eksikliği İşime Zarar Veriyor
7 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 654 364 0 numaralı siparişle 3 adet banyo dolabı satın aldım. Ürünler Saydam 50 cm banyo dolabı, Saydam 75 cm banyo dolabı ve Saydam 60 cm banyo dolabıydı. Ödemesini yaptığım bu sipariş, 10 gün boyunca herhangi bir sorun bilgisi verilmeden bekletildikten sonra 17 Aralık’ta tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak hiçbir sonuç alamadım. Daha önce de aynı şekilde aldığım banyo dolapları iptal edilmişti. Ben esnafım ve bu ürünleri işlerimde kullanmak için alıyorum; her seferinde 10 gün beklendikten sonra siparişlerin iptal edilmesi işimi aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine bunu ilettiğimde bana başka model almamı önerdiler; ancak farklı model aldığımda da sonuç yine aynı oldu ve ürünler 10 günün sonunda iptal edildi.
Bu kadar tekrar eden iptaller, haber verilmeden bekletme ve net bir açıklama yapılmaması hem zaman kaybıma hem de işimde güven kaybına neden oldu. 7.606,99 TL tutarındaki ödeme tarafıma iade edildi; ancak asıl ihtiyacım olan ürünler olduğu için bu durum mağduriyetimi gidermiyor. Ürünlerin aynı şartlar ve fiyatla, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şahin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 424049948 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
