to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Nedeniyle Yaşadığım Büyük Maddi Zarar
Hepsiburada uygulaması üzerinden 26 Kasım tarihinde Saydam Banyo Bella 60 cm banyo dolabı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 1 Aralık’ta kargoya verileceği yazıyordu. Ben de esnaf olarak bu ürünü kendi müşterime sattım ve 4 Aralık tarihi için montaj sözü verdim.
Süreç uzayınca müşteri hizmetlerini aradım, kargo sürecini hızlandıracaklarını söylediler. Ancak buna rağmen 4 Aralık günü siparişim hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Sipariş numaram 465913733’tür.
Müşterime verdiğim söz nedeniyle 5 Aralık’ta aynı ürünü başka bir esnaftan 2.800 TL yerine 7.800 TL KDV dahil ödeyerek almak zorunda kaldım. Aradaki fark nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım ve müşterime karşı zor durumda kaldım.
Hepsiburada’nın kendi hatası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, bu alışveriş sebebiyle oluşan fiyat farkı ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şahin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 424049948 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
