Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Tekrar Eden Yanlış Renk Gönderimi Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

ID:34445675

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Tekrar Eden Yanlış Renk Gönderimi Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Deniz

Hepsiburada

04 Aralık 2025 15:51

161

Hepsiburada üzerinden S-Link mg105 model bir powerbank satın aldım. Ürünü gri renk seçmeme rağmen elime mor renk ulaştı. İlkinde iade süreciyle uğraşmak istemediğim için gelen ürünü birine hediye ettim ve tekrar gri renk olarak sipariş verdim. Ancak ikinci siparişimde de yine mor renk gönderildi. Kutusunda ve poşetinde gri yazmasına rağmen kutuyu açtığımda ürünün mor olduğunu görüyorum.

Satıcı Hepsiburada olduğu için müşteri hizmetleri ile görüştüm, renk değişimi talebi açıldı fakat 2 kez yanlış renk ürün almama rağmen şu anda 3. Kargo süreciyle uğraşıyorum. 2 Aralık’ta başlayan bu süreç Balıkesir Burhaniye’de teslim aldığım siparişim için hâlâ devam ediyor. Sipariş numaram 405 728 446 7’dir.

Defalarca yanlış renk gönderilmesi ve sürekli kargo, iade/değişim süreçleriyle uğraştırılmam nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Tarafıma doğru renk olan gri ürünün sorunsuz bir şekilde gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için ek bir çözüm/iyi niyet jesti sunulmasını talep ediyorum.

S-link

Destekleyenler

Emre

1 Destek

Hepsiburada

04 Aralık 2025 15:56 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Deniz

05 Aralık 2025 13:29

Hala tarafıma bir dönüş olmadı

Hepsiburada

08 Aralık 2025 09:50

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 521955772 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Deniz

10 Aralık 2025 13:11

10 gündür satın aldığım ürünün dilencisi oldum resmen Premium üyelik bir de güya, bana yeniden kayıt açacaklarını söylüyorlar bir de o süreci bekleyeceğim ürünü yanlış yollayan sizsiniz ben değilim!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulkadir sonuçtan memnun değil

Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Abdulkadir

Hepsiburada

04 Kasım 2025 23:13

286

Selamlar 24 Ekim Cuma günü Hepsiburada üzerinden (satıcı Hepsiburada) Spigen Marka bir powerbank sipariş verdim. (Sipariş no: 460 341 418 9) Tahmini kargoya teslim tarihi uygulamada 1 Kasım görünüyordu. Bu maksimum süreydi fakat 1 Kasım olmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Hatta hazırlanıyor aş...

Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

siparisim-12-gundur-kargoya-verilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

1 Destek

3 Yorum

Yanlış Renk Masa Lambası Siparişi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Atilla

Hepsiburada

20 Ekim 2025 15:51

106

23 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 'Asalamba' marka masa lambası siparişi verdim (Sipariş No: 424 300 24 32). Siparişimden itibaren toplamda dört kez yanlış renk gönderildi ve her seferinde ürünü geri gönderip tekrar beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini...

Yanlış Renk Masa Lambası Siparişi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 11 Gündür Kargoya Verilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

İsmail

Hepsiburada

29 Ekim 2025 20:20

181

18.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka bir powerbank siparişi verdim (Sipariş No: 482 887 398 1). Ürünün stokta olduğu belirtilmesine rağmen, aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak herhang...

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Powerbank Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım Ve Mağdur Edildim

Cengiz

Hepsiburada

05 Kasım 2025 00:19

343

26 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen 20000 Mah ea3020 Black Powerbank satın aldım. Ürünü 1.099 TL’ye aldım. Teslim tarihi olarak 5 Kasım gösteriliyordu; beklemeyi kabul ettim. Satıcı Hepsiburada, ben de Premium müşteriyim. Siparişten iki gün sonra ürün hâlâ “Sipariş Alındı” durumunda...

hepsiburadadan-aldigim-powerbank-teslim-edilmedi-surekli-oyalandim-ve-magdur-edildim-1.jpg

Dorukan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ürünün İadesi Haksız Şekilde Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Dorukan

Hepsiburada

23 Ekim 2025 11:19

267

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından aldığım Mango marka kot pantolonu, etiketi üzerinde ve kesinlikle kullanılmamış şekilde iade ettim. Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iki haftadır kabul edilmiyor. Sipariş numaram: 4082629557. Ürün için ilk iade gönderisinde ka...