to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Yanlış Renk Gönderimi Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden S-Link mg105 model bir powerbank satın aldım. Ürünü gri renk seçmeme rağmen elime mor renk ulaştı. İlkinde iade süreciyle uğraşmak istemediğim için gelen ürünü birine hediye ettim ve tekrar gri renk olarak sipariş verdim. Ancak ikinci siparişimde de yine mor renk gönderildi. Kutusunda ve poşetinde gri yazmasına rağmen kutuyu açtığımda ürünün mor olduğunu görüyorum.
Satıcı Hepsiburada olduğu için müşteri hizmetleri ile görüştüm, renk değişimi talebi açıldı fakat 2 kez yanlış renk ürün almama rağmen şu anda 3. Kargo süreciyle uğraşıyorum. 2 Aralık’ta başlayan bu süreç Balıkesir Burhaniye’de teslim aldığım siparişim için hâlâ devam ediyor. Sipariş numaram 405 728 446 7’dir.
Defalarca yanlış renk gönderilmesi ve sürekli kargo, iade/değişim süreçleriyle uğraştırılmam nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Tarafıma doğru renk olan gri ürünün sorunsuz bir şekilde gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için ek bir çözüm/iyi niyet jesti sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala tarafıma bir dönüş olmadı
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 521955772 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
10 gündür satın aldığım ürünün dilencisi oldum resmen Premium üyelik bir de güya, bana yeniden kayıt açacaklarını söylüyorlar bir de o süreci bekleyeceğim ürünü yanlış yollayan sizsiniz ben değilim!
