to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Spark Slim 5G'de Sürekli Donma Ve Kapanma, Hemen Değişim İstiyorum
Tecno spark Slim 5g cihazımı Hepsiburada üzerinden 482 096 190 4 sipariş numarasıyla yeni aldım, cihazı daha dün açtım ve sadece yaklaşık 16 saattir kullanıyorum. Ancak telefonu ilk günden beri ara yüzlerde gezerken bile ciddi donmalar yaşıyorum, cihaz sık sık takılıyor, ardından kendi kendine kapanıp yeniden açılıyor. Günlük kullanımda neredeyse her 10 dakikada 3–4 kez bu donma ve kapanma sorunu ile karşılaşıyorum, bu nedenle telefonu verimli şekilde kullanamıyorum.
Henüz fabrika ayarlarına döndürme, güncelleme ya da satıcı/marka ile iletişime geçme gibi bir işlem yapmadım çünkü sıfır aldığım bir cihazın bu kadar kısa sürede bu şekilde sorunlu olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, mümkünse doğrudan yenisiyle bire bir değişim yapılmasını veya talebim doğrultusunda cayma hakkım kapsamında ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Sorunun hızlı bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Büyük mağduriyet yaşıyorum sorunun çözümünü ivedi bir şekilde yapar mısınız
Merhaba Altuğ Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 19 Eylül 2026 Cumartesi tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
