Hepsiburada Premium Üyeliğine Rağmen Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti


11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Media Markt olan Profilo BD3086IECN E enerji sınıfı 631 litre buzdolabını kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş sırasında taksitli ödeme seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, siparişim daha sonra peşin olarak işlendi. Sipariş numaram: 4888085577.
Bu durumu hem Hepsiburada hem de Media Markt müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak iki taraf da sorunun karşı tarafta olduğunu iddia ederek çözüm sunmadı. Hatta bana, elektrik kesintisi gibi teknik bir nedenden dolayı böyle bir hata olabileceği söylendi. Şu anda ürün teslim edilmedi, sadece taksitli ödeme seçeneğinin uygulanmamasıyla ilgili sorun yaşıyorum.
Siparişimde taksitli ödeme seçeneğinin uygulanmasını talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.


17 Mart 2025 tarihinde satın aldığım Profilo marka buzdolabını, 25 Mart 2025 tarihinde satıcı olan Vizyona iade ettim. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldığım için ödemem Hepsiburada aracılığıyla firmaya iletildi ve firma, iadeyi Hepsiburada üzerinden oluşturmam gerektiğini söyledi. Aynı gün iade ...
5 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden (satıcı: Orandağıtım) Profilo BD3076 model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4298116661. Ürünün, 8 Ağustos Cuma günü kargoya verileceği ve 11 Ağustos Pazartesi günü HepsijetXL ile teslim edileceği belirtildi. Ancak ertesi gün Orandağıtım tarafından arandı...

06.08.2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından Vestel NFK52011 X 471 litre no-frost buzdolabını 19.999 TL’ye 9 taksit seçeneğiyle sipariş ettim (Sipariş No: 441 491 215 2). Siparişimi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra Hepsiburada tarafından arandım ve ürünün fiyatının aslında 31.500 TL olduğu, bu ...

24 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Siemens GS33VVWE0N 231 litre 7 çekmeceli derin dondurucu siparişi verdim. Siparişim 19.750,50 TL tutarındaydı ve 9 taksit seçeneğiyle kredi kartımdan ödeme yaptım. Ancak bilgim ve onayım olmadan, ürün kargodayken siparişim iptal edildi ve ücret tarafım...
Yorumlar