to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart öğle saatlerinde Hepsiburada üzerinden takas ile telefon siparişi verdim. Daha önceki ilk siparişimde evde olmama rağmen “evde bulunamadı” denilerek teslimat yapılmadı ve siparişim iptal edildi. İkinci siparişimde ise takas için eski telefonum olan iPhone 11’i kuryeye teslim ettim, teslim etmeden önce de telefonu tamamen sıfırladım.
Kurye ile buluştuğumuzda yeni telefonu teslim aldım, kutusunu açtım ve tam kuruluma başlayacağım sırada kurye kendi ekranında sistemsel bir hata aldığını söyledi. Bu nedenle yeni telefonumu geri alıp sorunu aynı gün içinde çözüp yeniden geleceğini belirterek yanımdan ayrıldı. Tüm gün elimde sıfırlanmış ve artık aktif olarak kullanamadığım eski telefonumla beklemek zorunda kaldım, ancak kimse gelmedi.
Ertesi gün Hepsijet üzerinden kayıt oluşturdum, ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen halen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve yeni telefonum da teslim edilmedi. Üstelik Hepsiburada hesabımda sipariş durumum “iptal/iade” olarak görünüyor. Takas kapsamında teslim ettiğim telefonum gitmiş durumda, işlerim aksadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Sipariş numaram 62754591289172’dir. Yeni telefonumun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada’nın “Eskiyi Kapıda Yenile” kampanyası kapsamında Apple iPhone 14 Pro 256 GB cihazımı verip iPhone 17 256 GB siyah cihazını almak için işlem yaptım. 23 Ocak tarihinde verdiğim 441 826 972 1 numaralı ilk siparişimde, pazar günü sabah “Siparişiniz teslimata çıkarıldı” mesajından sadece bir ...
12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16e model bir telefonu takas kampanyasıyla almak istedim. Kurye ürünü bana getirdi, ben de sorunsuz şekilde kendi telefonumu teslim ettim. Ancak kurye takas işlemi konusunda bilgisizdi ve işlemin son aşamasında takas kampanyası iptal oldu. Kurye, gün...
01.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kapsamında iPhone 17 siparişi verdim. 03.01.2026 tarihinde Hepsijet kuryesi benimle iletişime geçti ve ürünü teslim almak için saat konusunda anlaştık. İşim olmasına rağmen sözleştiğimiz saatte İstanbul Sancaktepe’deki adrese geldim. Kurye, me...
İsme konu olan Hepsiburada platformu üzerinden, Hepsiburada’nın kendi adı altında satış yapan mağazasından “Eskiyi Yenile” kampanyası ile 47.599 TL ödeyerek Apple iPhone telefon satın aldım. Eski cihazımı henüz göndermemiş olmama rağmen, ürün bana hiç ulaşmadan sistemde “iptal, iade, teslim edilemed...
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı iPhone 15 ile değiştirmek istedim. Kuryenin geldiği ilk gün telefonum kapalı olduğu için kurye bana ulaşamadı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ertesi gün kargonun tekrar dağıtı...
Yorumlar