Taahhüt Edilen Teslimat Gecikti, Hepsiburada Premium Üyesi Mağdur

Ramazan · 2026-02-13T00:24:03+03:00

11 Şubat 2026 saat 22:00 sularında Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 512 GB için sipariş verdim. Ürün detay ekranında, “1,5 saat içinde sipariş verirsen ürün yarın sabah 12 Şubat’ta kapında” şeklinde bir taahhüt bulunuyordu. Bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum ancak şu an 13 Şubat’a geçmek üzereyiz ve ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Teslimat adresim İstanbul Pendik olarak kayıtlı. Hepsiburada Premium müşterisi olmama rağmen, özellikle bu kadar net bir teslimat vaadi verilmişken söz verilen sürede ürünün ulaştırılmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün en geç 13 Şubat sabahı olmak üzere acilen kargoya verilmesini ve gecikme nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Taahhüt edilen teslimat süresine uyulmamasının açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini rica ederim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 607055524 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ramazan

Ben farklı tedarikçiden ürünü aldım, bu sipariş için 3 gündür iptale uğraşıyorum hala iptal edilmedi ücret iade süreci başlamadı inanılmaz bir firma