Hepsiburada Suya Dayanıklı Denilen Akıllı Saat Havuzda Bozuldu, İade Talebim Reddedildi

Melek · 2025-08-18T11:58:42+03:00

4 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden “Xiaomi Redmi Watch 5 Lite Akıllı Saat (Sesli Görüşme Özellikli) - Gold” modelini, 2.366 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 473 739 880 2). Ürünü Niğde’de kullanmaya başladım. Saatin kutusundan çıkan kullanım kılavuzunda ve ürün açıklamalarında suya dayanıklı olduğu belirtiliyordu. Satın aldıktan yaklaşık 10 gün sonra, havuz modunu aktif ederek havuzda kullandım. Saatte herhangi bir darbe, çatlak veya hasar yoktu. Ancak havuza girdikten sonra saat tamamen çalışmaz hale geldi ve o günden bu yana yaklaşık 3 haftadır mağdurum. Ürün garanti kapsamında ve elimde KVK tarafından verilen garanti belgesi mevcut. Sorunun ardından Hepsiburada üzerinden iade talebinde bulundum, ürünü kargo ile Hepsiburada’ya gönderdim. Ancak iade talebim reddedildi ve bozuk saatin tekrar tarafıma gönderileceği bildirildi. KVK servisine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, telefonlarıma yanıt alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Tüm bu süreçte ürünümden faydalanamıyor, mağduriyetim giderilmiyor ve tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 2.366 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Melek Hanım, İletişim numaranız üzerinden yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Akıllı Saat Suya Dayanıklılık Sorunu Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Melek

Hepsiburada

252

Hepsiburada üzerinden 4 Temmuz tarihinde “Xiaomi Redmi Watch 5 Lite Akıllı Saat (Sesli Görüşme Özellikli) - Gold” modelini satın aldım (Sipariş No: 473 739 880 2). Saatin havuz modunu açıp suya girdiğimde, ürün tamamen çalışmaz hale geldi. O günden beri yaklaşık 3 haftadır mağdurum. Ürünün iade sür...

Fatura Sorunu Nedeniyle Akıllı Saatimin Onarımı Yapılamıyor

Çetin

Hepsiburada

266

Hepsiburada üzerinden 472 522 544 7 numaralı siparişimle satın aldığım Xiaomi Watch 5 Active Gümüş akıllı saatim bozuldu. Ürünü Xiaomi’nin resmi teknik servisine götürdüğümde, bana gönderdiğiniz faturada bozuk olan saatin seri numarasının yazılı olması ve faturanın kaşelenip görselinin paylaşılması ...

fatura-sorunu-nedeniyle-akilli-saatimin-onarimi-yapilamiyor-2.jpg

fatura-sorunu-nedeniyle-akilli-saatimin-onarimi-yapilamiyor-1.jpg

İade Edilen Saatin Ücreti İade Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Can

Hepsiburada

246

9 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edilen Samsung Watch Ultra LTE modelini, 18 Temmuz’da Honor Magic 7 Pro cihazımda LTE özelliğinin çalışmaması nedeniyle iade ettim. İade işlemini Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden başlattım ve ürünü Hepsijet’in teslim alması için Pudo’ya bıraktım. Sipariş numa...

Su Geçirmez Akıllı Saat Su Aldı, Garanti Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Cihat

Hepsiburada

237

Hepsiburada üzerinden 473 739 880 2 numaralı siparişimle aldığım akıllı saat, su geçirmez özelliği olmasına rağmen su geçirdi. Sorun yaşadıktan sonra hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık 5 gün boyunca sürekli oyalandım, satıcı numaramı engelledi...

su-gecirmez-akilli-saat-su-aldi-garanti-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-3.jpg

su-gecirmez-akilli-saat-su-aldi-garanti-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-2.jpg

su-gecirmez-akilli-saat-su-aldi-garanti-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.jpg

Hepsiburada Suya Dayanıklı Denilen Akıllı Bileklik Su Geçirdi Ve Garanti Dışı Kaldı

Hürol

Hepsiburada

723

20.02.2023'de, www.hepsiburada.com internet sitesi üzerinden, satıcısı da hepsiburada.com olan mağazadan “Xiaomi Mi band 7” markalı akıllı bilekliği satın aldım. Ürünü temmuz 2024'e kadar sorunsuz bir şekilde kullanırken, bu tarihteki tatilimde havuzda yüzme esnasında saatin dokunmatik ekranı kullan...

1 Destek

3 Yorum