to read complaints and reviews, or file yours.Süresi Dolmuş Hepsipara İçin Bildirim Eksikliği Ve Telafi İsteği
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında yaklaşık 2.100 TL tutarında Hepsipara kazanmıştım. Yoğunluk sebebiyle bu Hepsipara’yı kullanmayı unuttum ve 8 Kasım’da süresi dolmuş, ben durumu 9 Kasım’da fark ettim. Uygulamadaki işlem detayında da 2.095,41 TL’lik kazanılan Hepsipara’nın süresinin dolduğu açıkça görülüyor.
Hepsiburada bugüne kadar kampanyalar, teslimatlar ve benzeri pek çok konu için SMS ve e-posta ile düzenli olarak bilgilendirme yapan bir firma olmasına rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir Hepsipara’nın son kullanma tarihine yaklaşıldığında hiçbir bilgilendirme mesajı göndermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik Premium üye olmama rağmen bu konuda herhangi bir ayrıcalık ya da ek bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını söylediler ve kaybımın telafisi için herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu tutarın benim için önemli olduğunu ve sistemsel olarak basit bir hatırlatma mesajıyla bu mağduriyetin önüne geçilebileceğini düşünüyorum.
Kazanmış olduğum yaklaşık 2.100 TL’lik Hepsipara’nın yeniden tanımlanmasını ya da aynı tutarda telafi edici bir çözüm üretilmesini ve benzer durumlar için son kullanma tarihi yaklaşan Hepsipara bakiyeleri hakkında müşterilere mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
