to read complaints and reviews, or file yours.Süresi Dolan Hediye Kuponum İçin Çözüm Sunulmuyor
Çalıştığım şirket, Hepsiburada’da geçerli olacak şekilde bana 1.000 TL tutarında bir hediye kuponu gönderdi. Bu kupon, kampanya kapsamında verilen bir indirim değil, para ile satın alınmış bir hediye kuponu.
Kuponun son kullanma tarihi 21.05.2025 olarak görünüyordu. Bir süre hesabıma erişimim olmadığı için kuponu zamanında kullanamadım ve süresi dolduğu için artık geçerli olmadığını yeni fark ettim.
Durumu anlatmak için Hepsiburada canlı destek ile görüştüm ancak kupon süresi dolduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ben bu kuponun bedelini kendim ödemedim ama sonuçta şirketim para vererek bu kodu satın aldı ve bana hediye etti. Bu yüzden, mağduriyet yaşamamak adına süresi dolan kuponum için ya kullanım süresinin uzatılmasını ya da aynı tutarda yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılmadı ve müşteri hizmetleri ile bir görüşme de yapmadım.
Bu ücretin kupon alımı sırasında daha önceden ödendiği teyidini aldım. Yani bu kupon teknik olarak parasal karşılığı olan bir ödeme yöntemi olmasına rağmen istedikleri tarihte iptal edebiliyorlar. Son kullanma tarihli para birimini icad etmişler :) Yeni kupon tanımlanması ya da süre uzatması yapılmadığı takdirde bir daha Hepsiburada üzerinden herhangi bir alışveriş yapmayacağım. Ayrıca etrafımdaki insanların da aynı sorunu yaşamaması için kullandığım sosyal medya ve profesyonel hesaplarımdan konuyu paylaşacağım.
