to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Adrese Teslim Sözünü İhlal Ederek Şubeden Alınma İstiyor
Hepsiburada üzerinden geçen hafta verdiğim siparişimde yer alan koko paspas ve bez elbise dolabının teslimatında Sürat Kargo ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş ve kargo bilgilerimde gönderinin adrese teslim olarak görünmesine rağmen ürünlerim bulunduğum adrese getirilmedi, bunun yerine İzmir Menderes merkez şubesinden almam isteniyor.
Dün Sürat Kargo tarafından aranarak kargolarımı şubeden almam gerektiği, aksi halde gönderilerin geri iade edileceği söylendi. Oysa ikamet ettiğim yer İzmir Menderes Ahmetbeyli ve sistemde gönderim tipi adrese teslim olarak görünüyor. Buna rağmen kargo firmasıyla yaptığım görüşmede gönderiyi bulunduğum adrese getiremeyeceklerini açıkça belirttiler.
Sürat Kargo İzmir Menderes merkez şubesinde bekletilen, 70212130173181 ve 14316619104721 takip numaralı gönderilerimin, siparişimde belirtildiği gibi adrese teslim olarak İzmir Menderes Ahmetbeyli’deki adresime getirilmesini talep ediyorum. Ürünlerimi iade etmek istemiyorum, yalnızca satın alırken taahhüt edilen şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Soner Bey, Öncelikle kargo firması adına yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 21.05.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
