to read complaints and reviews, or file yours.Stuck Piksel Sorunlu Monitör İçin İade Talebim Reddedildi
19 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus rog XG259CS monitörde kısa süre içinde birçok stuck (takılmış) piksel oluşmuştur. Bu durum ayıplı mal kapsamına girmektedir.
Hepsiburada’ya durumu bildirmeme rağmen 14 günü geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunmamıştır.
Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre 6 ay içinde ayıplı malda iade veya değişim hakkım bulunmaktadır.
Bu sebeple ürünün bedel iadesi ya da birebir değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 369688800 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
