Stokta Olan Yatağın İptali Ve Daha Yüksek Fiyatla Satışa Devam Etmesi

2 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden Yataş satıcısından Puffy Premier 500 dht yaylı yatak satın aldım. Siparişimi verirken sistemde tahmini kargoya veriliş tarihi 9 Şubat, tahmini teslimat tarihi ise 14 Şubat olarak görünüyordu. Buna rağmen 15 Şubat olduğunda ürün hâlâ kargoya verilmemişti.

Bunun üzerine satıcıya “satıcıya soru sor” alanından yazarak siparişimin durumunu öğrenmek istedim fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Cevap alamayınca Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ve siparişimin akıbetini sordum. Bu kez ürünün temin edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi ve ücret iadesi sürecine geçildi.

Ancak aynı ürünü Hepsiburada’da kontrol ettiğimde, Puffy Premier 500 dht yaylı yatağın hâlâ daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu görüyorum. Stokta olmayan bir ürünün satışa açık görünmesi, stok varsa da benim siparişimin iptal edilip daha yüksek fiyattan satışa devam edilmesi tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur hissettiriyor.

Hepsiburada ve Yataş’tan, sipariş numarası 4157904191 olan alışverişimde yaşanan bu sürecin açıklanmasını, stok ve fiyatlama konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, siparişim iptal edilmeseydi hangi koşullarda ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir açıklama bekliyorum.