to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Ürün Fiyat Farkıyla İptal Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Yataş markasına ait 'Pufy Pufy Allyson' model nevresim takımını sipariş ettim (Sipariş No: 4189330511). Ancak 9 gün sonra, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Oysa aynı ya da benzer ürünler hâlâ sitede farklı fiyatlarla satışta yer almakta. Böyle kurumsal bir firmanın, fiyat farkı nedeniyle ürünü tedarik edemediğini belirterek iptal etmesi ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana sadece 'Stok yok.' denildi. Ödememi yaptım, ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak asıl beklentim, sipariş ettiğim ürünün tarafıma temin edilmesi. Ayrıca Hepsiburada'nın bu tür geç iptallere karşı çözüm üretmesini ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını istiyorum.
Hem Yataş'tan hem de Hepsiburada'dan, sipariş ettiğim ürünün asıl fiyattan temin edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan üyelik sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
