Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Sipariş Verilen Ürün Fiyat Farkıyla İptal Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34282509

Hasan sonuçtan memnun değil

Sipariş Verilen Ürün Fiyat Farkıyla İptal Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Hasan

Hepsiburada

19 Kasım 2025 17:42

150

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Yataş markasına ait 'Pufy Pufy Allyson' model nevresim takımını sipariş ettim (Sipariş No: 4189330511). Ancak 9 gün sonra, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Oysa aynı ya da benzer ürünler hâlâ sitede farklı fiyatlarla satışta yer almakta. Böyle kurumsal bir firmanın, fiyat farkı nedeniyle ürünü tedarik edemediğini belirterek iptal etmesi ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana sadece 'Stok yok.' denildi. Ödememi yaptım, ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak asıl beklentim, sipariş ettiğim ürünün tarafıma temin edilmesi. Ayrıca Hepsiburada'nın bu tür geç iptallere karşı çözüm üretmesini ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını istiyorum.

Hem Yataş'tan hem de Hepsiburada'dan, sipariş ettiğim ürünün asıl fiyattan temin edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yataş

Hepsiburada

19 Kasım 2025 17:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Kasım 2025 14:19

Merhaba Hasan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan üyelik sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, Süreçte Mağdur Edildim Ve Hâlâ Çözüm Bekliyorum

Özlem

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 15:24

453

8 Ağustos 2025 tarihinde, 17 gün önce Hepsiburada üzerinden Yataş marka yatak ve baza siparişi verdim. Sipariş numaram: 4521355148. Teslimat İstanbul Şişli adresine yapılacaktı. Her iki ürünü de 9 taksit ile satın aldım ve toplamda 36.380 TL ödeme yaptım. Baza ürünü, sipariş sırasında 1 hafta içind...

siparisim-teslim-edilmedi-surecte-magdur-edildim-ve-hala-cozum-bekliyorum-1.jpg

Ali sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Ve Teslim Alınmayan Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Ali

Hepsiburada

03 Ekim 2025 12:42

1.034

21.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş satıcısından iki adet Yataş Bedding spinal Support Bamboo Pocket Yaylı Yatak (090 X 190) siparişi verdim. Siparişten yaklaşık bir saat sonra ürünleri almaktan vazgeçtim ve iptal etmek istedim, ancak sistem üzerinden iptal edemedim. Müşteri hizmetleriy...

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız İade Edilen Siparişler Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Ceren

Hepsiburada

06 Eylül 2025 14:12

475

Hepsiburada üzerinden 5 Eylül tarihinde biri Puff Tek Kişilik, diğeri Puffy Çift Kişilik olmak üzere iki adet nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 458 752 831 9 ve 466 110 858 5. Ürünleri hediye olarak almıştım ve teslim edilmelerini beklerken bugün aniden iki siparişimin de iade ed...

Esranur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada İndirimli Ürün Diye Satıp Siparişi İptal Etmesi

Esranur

Hepsiburada

16 Mayıs 2024 11:35

239

"Mağduriyetimi hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdular. Teşekkürler..."

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yataş İzinsiz Sipariş İptali

Bilge

Hepsiburada

06 Aralık 2023 01:07

269

02.11.2023 'de Hepsiburada Yataş mağazasından almış olduğum 5 parça nevresim takımı hala kargoya verilmedi. Üstüne sormadan onay almadan sipariş verdiğim nevresim takımının 3 tanesi iptal olmuş şaka gibi... Madem tedarik edemiyorsun niye satışa koyuyorsun ürünü, tedarik edemediğin yenimi geldi aklı...