Kırmızı Et Kargosu İhmal Edildi, Acil Teslim Gerekiyor

23 Temmuz’da PTT Kargo ile içinde kırmızı et, piknik örtüsü ve abur cubur bulunan bir bavul gönderdim. Havalimanında olduğum için mecburen PTT Kargo’yu kullanmak zorunda kaldım. Gönderim sırasında kargonun içinde kırmızı et olduğunu ve aciliyetini özellikle belirttim, buna rağmen yaşadığım süreçte hiçbir özen gösterilmedi.

25 Temmuz tarihinde gönderi takip ekranına baktığımda kargonun saat 14.00 civarında dağıtıma çıktığını ve “adresinize geldik, evde kimse yoktu, not bıraktık” şeklinde bir bilgi girildiğini gördüm. Ancak ne kapımda herhangi bir not vardı ne de telefonla arandım ya da SMS ile bilgilendirildim. Gönderi bilgileri içerisinde telefon numaram açıkça yer almasına rağmen tek bir arama dahi yapılmadı.

Kargonun içinde kırmızı et olduğu için zaman çok kritik, etin bozulması halinde hem maddi hem manevi olarak mağdur olacağım. Saat 19.30’da dağıtım kapanıyorken bu kargonun tekrar nasıl ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi alamıyorum, ayrıca çağrı kanallarınızdan da tatmin edici bir geri dönüş yapılmıyor.

Kargomun acilen, en kısa sürede adresime teslim edilmesini, kırmızı etin soğuk zincirinin bozulması nedeniyle ürünlerimde herhangi bir bozulma, koku veya kullanılmaz hale gelme durumu olursa tüm zararımın PTT Kargo tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.