to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ycl Store Ürün Kargolanmadı Sürekli Oyalandım Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Yapıldı!
20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ycl Store adlı satıcıdan Stanley Termos siparişi verdim. Siparişin 3 iş günü içerisinde elime ulaşacağı söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen ürün kargolanmadı. Satıcıya tekrar ulaştığımda yine 3 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi, fakat bu da gerçekleşmedi. Sürekli oyalandım ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldı.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca hesabıma kupon tanımlandı, yaşadığım mağduriyetle ilgili başka bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 24 Ekim 2025 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İade işlemi sorunsuz gerçekleşti fakat asıl problem, satıcının sürekli yanlış bilgi vererek oyalaması ve güvenimi sarsmasıydı.
Hepsiburada’dan beklentim, Ycl Store satıcısına gerekli yaptırımların uygulanması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için daha titiz bir denetim yapılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. İşlem sürecinize ait 154055670 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınız üzerinden de tarafınıza bilgilendirme yapılmış olup, ilgili kayda “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
