to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Aidatsız Kart İçin Yüksek Aidat Kesintisiyle Mağdur Edildim
Yaklaşık 18 ay önce Hepsiburada aracılığıyla başvurusunu yaptığım Yapı Kredi Premium Worldcard için, başvuru esnasında Hepsiburada müşteri temsilcisi tarafından tarafıma sözlü olarak yıllık kart aidatı alınmayacağı bilgisi verildi. İlgili görüşme kayıtlarının dinlenmesi halinde bu bilginin teyit edileceğini düşünüyorum.
Ancak 10.12.2025 tarihinde, kartımın son 4 hanesi 4771 olan kredi kartıma 961,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi ve hatta kartımdan daha önce de yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığı söylendi. Daha önce bu kesintilerle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Kartım halen aktif olarak kullanımda olup, alınan 961,50 TL kart aidatının ve varsa geçmişte bilgim dışında alınan aidatların iadesini talep ediyorum. Başvuru sırasında verilen sözlü bilginin arkasında durulmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Hepsiburada Premium üyeliğinin yıllık ücreti dahi kartın yıllık ücretinden daha uygunken, kartın aidatsız olacağı söylenmesine rağmen bu tutarda aidat alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı...
Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 543462316 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
