Hepsiburada Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Gönderildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Rümeysa · 2025-09-08T19:52:09+03:00

Hepsiburada üzerinden 5 Eylül 2025 tarihinde Farmamelek satıcısından Dermoskin markalı bir ürün satın aldım. Sipariş numaram: 475 489 764 3. Ürün tarafıma İstanbul’da teslim edildi. Kutusunu açtığımda, son kullanma tarihinin 12/25 olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihine yalnızca 3 ay kalmış durumda ve ürün miktarı, düzenli kullanımda bu sürede bitmeyecek kadar fazla. Ürünü henüz kullanmaya başlamadım, sadece kutusunu açtım. Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Satıcının uygun göreceği şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Rümeysa Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada