to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve Yanlış Bilgiyle Mağduriyet
17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Dermomarket isimli satıcıdan NBL Probiyotik Optima ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 436 936 915 9). Satıcıya ürünü satın almadan önce son kullanma tarihini özellikle sordum ve 04/2026 olduğunu belirttiler. Ancak 20 Ekim 2025’te elime ulaşan ürünün son kullanma tarihinin 11/2025 olduğunu şaşkınlıkla gördüm.
Son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderilmesi hem sağlığımı riske atıyor hem de satıcının verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Dermomarket ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca özür dilediler, başka bir çözüm sunulmadı.
Yanlış beyanla gönderilen ve son kullanma tarihi geçmiş olan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yaşar Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüzü size verilen kod ile 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Ürününüz satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Niye iade edecekmişim ürün zaten çop. Ben satıcının cezalandırılmasını istiyorum.
Bu satıcı bir de utanmadan hala aynı ürünü satmaya devam ediyor.Hepsiburada.con dan ses yok hala...
