Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Faturam Halen Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

ID:33973786

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturam Halen Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Fatih

Hepsiburada

17 Ekim 2025 09:41

481

Fatih'in Teşekkür Mesajı

“Bu sorunumu çözdüğü için Hepsiburada müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum. Yalnız Play doh marka aldığım sorun hala daha çözülmedi.”

24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İstanbul adresine teslim edilmek üzere giyim kategorisinden 3475 TL tutarında bir ürün satın aldım (Sipariş No: 437 511 633 6). Ancak, satın aldığım ürünün faturası tarafıma halen iletilmedi ve fatura kesilmedi.

Bu süreçte, müşteri hizmetleriyle 3 hafta boyunca toplam 4 kez iletişime geçtim ve birçok talep açıldı. Ancak hiçbir şekilde faturam oluşturulmadı ve tarafıma iletilmedi. Defalarca mağduriyetimi ilettim. Hatta iade süresininde geçeceğini ve mağdur olacağımı paylaştım. Ve iade süresi de geçti. Yine Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu aktardım. Yalnız kayıt oluşturulmasından öteye geçilmiyor. Neden aldığım ürünün faturası tarafıma iletilmiyor. Neden kanunsuz bir işlem yapılmasına izin veriliyor. Hepsiburada firması bu konu da tüketicilerini neden mağdur ediyor.

Faturayı şirket adına almam gerekiyor. Fatura kesilmediği için ürünlerin ücretini şahsi hesabımdan karşılamak zorunda kalıyorum ve bu durum muhasebe işlemlerimi olumsuz etkiliyor. Sorunun bir an önce çözülerek faturamın şirket bilgilerimle düzenlenip tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

17 Ekim 2025 09:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

17 Ekim 2025 10:55

Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 190927784 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Fatih

27 Ekim 2025 10:44

Bu sorunumu çözdüğü için Hepsiburada müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum. Yalnız Play doh marka aldığım sorun hala daha çözülmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturam Teslim Edilmedi, Yasal Hak Kaybı Yaşıyorum

Recep

Hepsiburada

17 Ağustos 2025 23:37

492

6 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Shopcell satıcısından bir elektronik ürün satın aldım. Sipariş numaram: 442 739 116 5. Ürünü teslim almama rağmen, aradan 1,5 ay geçmesine rağmen faturam tarafıma iletilmedi. Ürünün kurumsal fatura ile kesilmesi gerekiyor ve faturasız ürün satışı yasal olarak usulsü...

faturam-teslim-edilmedi-yasal-hak-kaybi-yasiyorum-2.jpg

faturam-teslim-edilmedi-yasal-hak-kaybi-yasiyorum-1.jpg

Erkmen sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Haksız Borç Bildirimi Ve Muhatap Bulamama Sorunu

Erkmen

Hepsiburada

06 Ekim 2025 15:12

300

06/08/2025 tarihinde firmama aldığım bir ürünü şahsi kredi kartımla ödedim. Bu işlem sonucunda Hepsiburada tarafından "vade farkı bedeli" adı altında bir fatura kesildi. Satıcı firma ise sattığı ürün için ayrıca fatura düzenledi. Ancak ürün arızalı çıktığı için satıcıya iade ettim ve iade faturası k...

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:33

1.149

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum

Satın Aldığım Ürünün Faturası Gönderilmiyor, İade Sürecim Aksıyor

İbrahim

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 08:57

662

22.07.2025 tarihinde Hepsiburada platformundan bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak beğenmedim ve kurumsal müşteri olduğum için iade işlemlerinde iade faturası kesmem gerekiyor. Fakat satıcı, ürüne ait faturayı hiç göndermedi. Gerekli süreyi bekledim, fatura gelmeyince sistem üzerinden fatu...

satin-aldigim-urunun-faturasi-gonderilmiyor-iade-surecim-aksiyor-1.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.211

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Öne Çıkan Konular