to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Hakkında Şikayetim Var
Hepsiburada üzerinden Foreverkolay satıcısından Forever Living Marine Mask adlı cilt bakım maskesini 4 Aralık 2024 tarihinde sipariş ettim (Sipariş No: 426 097 164 8). Ürün elime ulaştığında hem kullanılmış olduğunu hem de son kullanma tarihinin yer aldığı alt kısmının kesilmiş olduğunu fark ettim. Ayrıca, bu ürünün firma stoklarında iki senedir bulunmadığını bildiğim için özellikle şikayet etmek amacıyla satın aldım.
Ürünü sorunsuz şekilde iade ettim ve ücretimi geri aldım. Ancak Hepsiburada’ya durumu iletmeme ve şikayetimi belirtmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik bu satıcıya hiçbir yaptırım uygulanmadığı gibi, aynı ürün hâlen satışta görünmektedir.
Hepsiburada’nın bu satıcıya gerekli yaptırımları uygulamasını ve son kullanma tarihi geçmiş, kullanılmış ürünlerin satışının engellenmesi için Forever Living Marine Mask ürününün satıştan kaldırılmasını talep ediyorum. Tüketici güvenliğinin sağlanması adına acil bir şekilde gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Taceddin Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. Hepsiburada olarak, firmaları kontrol ediyor ve uygunsuz satış yapıldığını tespit ettiğimizde gerekli aksiyonları alıyoruz. Paylaştığınız bilgilere istinaden, satış yapan firma ile ticari faaliyetlerimizi değerlendiriyoruz. Konu hakkında gerekli aksiyonlar kısa sürede alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
