to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte 512 GB Belirtilen Telefon 256 GB Olarak Teslim Edildi
Hepsiburada üzerinden Guventa Bilişim satıcısından Poco X7 Pro 512 GB kapasiteli cep telefonu satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, daha şeffaf kılıfından bile çıkarmadan IMEI kodunu okuttum ve telefonun 256 GB olduğunu fark ettim. Faturada ve sipariş bilgilerinde telefonun 512 GB olduğu açıkça yazmasına rağmen gönderilen ürün 256 GB çıktı.
Durumu fark eder etmez sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve yarın kargo görevlisinin ürünü almaya geleceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen bu yanlış ürün gönderimi nedeniyle satıcıdan şikayetçiyim, çünkü hem ilan hem fatura 512 GB görünmesine rağmen daha düşük kapasiteli ürün gönderildi.
İademin hiçbir şekilde sorun çıkarılmadan onaylanmasını, ödediğim ücretin de en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca Guventa Bilişim satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka müşterilerin de bu şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İlgili siparişimin numarası 461674352’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
