Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişin Belirtilen Sürede Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Belirsizliği

ID:33943671

Zeki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişin Belirtilen Sürede Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Belirsizliği

Zeki

Hepsiburada

14 Ekim 2025 10:34

356

Zeki'nin Teşekkür Mesajı

“Hemen ilgilenildiği için çok teşekkür ederim.”

11.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy a26 model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram: 463 865 587. Ürünün kendi sitesinde “28 dakikada sipariş verin, yarın kargoda” şeklinde bir ibare olmasına rağmen, bugün itibarıyla hala kargoya verilmedi. Teslimat adresim Aydın/Kuşadası.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana tahmini kargoya verilme süresinin 19.10.2025 olduğu, ancak bunun kesin bir tarih olmadığı ve daha erken de kargoya verilebileceği söylendi. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürün stokta gözüküyordu ve herhangi bir ön sipariş durumu yoktu. Bu tür bir gecikmeyi ilk defa yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Samsung

Hepsiburada

14 Ekim 2025 10:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Zeki

14 Ekim 2025 11:03

Hemen ilgilenildiği için çok teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yarın Kapında Vaadi Yerine Getirilmedi, Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

Yasin

Hepsiburada

10 Ekim 2025 13:53

261

07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s24 Ultra için bir telefon kabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 434 943 896 6. Siparişimi verirken “Yarın Kapında” özelliğiyle ertesi gün teslimat sözü verilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi k...

yarin-kapinda-vaadi-yerine-getirilmedi-siparisim-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Hakan

Hepsiburada

10 Eylül 2025 11:51

161

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy A36 model bir elektronik ürün siparişi verdim. Ürün, "aynı gün kargo" olarak belirtilmesine rağmen kargolama işlemi ertesi gün yapıldı. Sipariş numaram: 4506097285. Teslimat adresim Mersin/Tarsus. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım ve müşteri hizmetleriyle il...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Onayım Olmadan İptal Edildi, Kampanya Fiyatı Kayboldu

Mustafa

Hepsiburada

02 Kasım 2025 17:39

597

"Sorunu hızla ele alıp, mağduriyetimi giderdikleri için gösterdiği ilgi ve alakasından dolayı başta Rana hanım olmak üzere Hepsiburada çalışanlarına teşekkür ederim. Kurumsal markalardan alışveriş yapmayı tavsiye ederim."

siparis-onayim-olmadan-iptal-edildi-kampanya-fiyati-kayboldu-1.jpg

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Satıcısından Aldığım Telefon Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zafer

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 11:32

246

26.07.2025 tarihinde Hepsiburada’dan, satıcı olarak da Hepsiburada’yı özellikle tercih ederek Samsung A16 128 GB 6 GB model bir telefonu kredi kartıyla sipariş ettim. Sipariş numaram 431 192 388 8’dir. Bugün 30.07.2025 ve ürünü hâlâ teslim almadım. Dün telefonla bilgilendirilerek, ürünün stokta olma...

hepsiburada-saticisindan-aldigim-telefon-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Çözüm Sunulmadı

Yunus

Hepsiburada

10 Eylül 2025 18:42

389

4 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Galaxy A26 model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 483 881 681 0). Siparişi Mersin Mut Pınarbaşı Mahallesi adresime teslim almak üzere oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik, ürünü daha önce sipariş etmeme ra...