to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Lateks Eldiven Gelmedi, Yanlış Ürün Ve İade Sonrası Gerçek Ürün Talebi
30 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Dolphin satıcısından 4383462273 numaralı siparişimle, 20’li paket “Dolphin pudralı lateks eldiven” satın aldım. Ürün için 1.529 TL ödeme yaptım. Ancak satıcı Dolphin, sipariş verdiğim ürünleri göndermek yerine, verdiğim ucuz bir siparişle hiçbir alakası olmayan farklı ürünler gönderdi.
Bunun üzerine yanlış gelen ürünleri, değişim talebiyle geri gönderdim. Hepsiburada güvencesiyle alışveriş yaptığım için, Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, satıcının doğru ürünü göndermesi yönünde mutabık kaldık ve değişim işleminin organize edildiği bilgisi verildi. Ancak süreç sonunda bana değişim yapılmayıp, doğrudan ücret iadesi gerçekleştirildi.
Ben Hepsiburada üzerinden Dolphin satıcısından, parasını ödediğim, ilanında gördüğüm gerçek ürünleri teslim almak istiyorum. Ücret iadesi değil, siparişimde belirttiğim ve bedelini ödediğim “Dolphin pudralı lateks eldiven” lerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Dolphin denen marka mağaza parasını ödediğim ürünler yerine ekteki ürünleri göndermişti! Hepsiburada müşteri hizmetleri personeli zaten ilgisiz tecrübesiz disiplinsiz dolayısıyla yöneticileri de aynı şekilde müşteri memnuniyetini kaale almayan mağduriyetlerimizi dikkate almıyorlar! Hepsiburada güvencesi ile satin aldığım parasını ödediğim ürünleri teslim etmeleri bekliyorum! Vaat edilen hizmeti bekliyoruz Hepsiburada dan! Tüm kamuoyuna duyurulur Hepsiburada üzerinden alışveriş durumda iseniz mağduriyetimizi görün duyun ona göre sipariş verin!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Biz satin aldık 1529 TL ama aynı satıcı tarafından fahiş bir fiyat artışı ile 5025 TL'ye yükseltilmiştir! Fiyat artışına ayrıca dikkatinizi çekmek istiyorum Ve satıcı 3.5 kat yaklaşık fiyat artırdığı için ucuza bize satış isini bozup ekstra kar etme adına Hepsiburada nin da göz yumması müşteri olarak bizim mağduriyetimizi kaale almaması müşteri bizi değil satıcı Dolphin denen firmayı koruyup kollaması neticesi olanlar d8ye özetleyebiliriz ekte fiyat artışını görün!
Merhaba İrfan Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 272935918 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kamuoyuna gelişmeleri aktarma adına paylaşım; -Sizi aradık ulaşamadık yalan! -Soru taleplerimde kayıt açıldığına dair ifadeler yalan! -Kamuoyuna karşı müşteri mağduriyetine dair ilgi alaka gösteriyormuş gibi algı oluşturma c çabasında Hepsiburada! -Sonuç olarak mağduriyetimizi kaale almayan ama kamuoyuna ""sorun yok hallediyoruz"" imajı peşinde Hepsiburada! Hepsiburada iste bu bilin duyun öğrenin benim gibi mağdur olmamanız adına çabalıyorum!
Hepsiburada uygulamadan alışverişte Müşteri memnuniyetinin sıfır olduğunu ya olmayan stok ürünleri varmış gibi satış faaliyetleri yüzünden ya da görseldeki ürün diye sipariş toplatıp kredi kartı ödemesi ile para tahsilat yapıp siparişimiz alakası olmayan ucuz kalitesiz hatta defolu suresi geçmiş, hasarlı bazen de hatta eksik ürünler gönderildiğini bir kez gördük bir kez daha mağdur ettikleri için yaşadığım mağduriyetlerimizi bilin duyun öğrenin istiyorum! Ayrıca dikkatinizi çekerim tekrar hatırlatmak isterim ürün fiyatı birden 1529 TL dan tam 5025 TL ya biranda fahiş fiyata çıkıyor! Ticaret Bakanlığına bu fiyat artışını ve mağduriyeti giderilsin diye şikayet etmek istiyorum! Hepsiburada uygulamadan alışverişten bin pişman olduk sizde olabilirsiniz bizim gibi mağdur ettiklerinden biri olabilirsiniz diyerek dikkatinizi çekmek istiyorum! Sonuç olarak mağduriyetimizi kaale almayan ilgilenmeyen şikayetçi olduğumuz sorunları dinlemeyen çözüm üretmek yerine kamuoyuna yanıltıcı şekilde sorunları çözen algısı peşinde kosan Hepsiburada var! Bir de dikkatinizi çekerim hala ortada sorunları çözmek için Hepsiburada ne aradı ne sordu bizi mağdur ettikleri gibi duruyor halimiz!
Değişim talep ettim, Hepsiburada ile iletişime geçtim ancak mağduriyetim dikkate alınmadı. Şikayetvar üzerinden de paylaştım, hâlâ ürünüm eline ulaşmadı ve sadece ücret iadesi yapıldı. Sonuç olarak süreç çözülemedi ve çok memnun değilim.
