to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden DeFacto markasına ait iki adet erkek skinny jean siparişi verdim. Siparişim 07.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünlerden birinin etiketinde yanlışlık bulunuyor, diğer ürün ise sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Her iki üründe de beklediğim kalite ve doğruluk sağlanmadı.
Sorunun çözümü için hem DeFacto hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Ürünler henüz iade/değişim süresi dolmadan tarafıma ulaştı ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yanlış etiketli ürün ve görselle ilgisi olmayan diğer ürün için mağduriyetimin giderilmesini, uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 489 021 875 3.
11 Ekim Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden 4074005256 numaralı siparişi oluşturdum. DeFacto satıcısından bir pantolon ve bir bluz aldım. Ürünleri mağazada deneyip beğendiğim için Hepsiburada üzerinden sipariş vermiştim. Ancak gelen ürünler mağazadakilerle kesinlikle aynı değildi. Her iki ürün de e...
16.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mango marka erkek mont siparişi verdim ve 4.900 TL ödeme yaptım. Ancak bana gönderilen ürün, Mango markası olmayan, eski, giyilmiş ve yırtık bir monttu. Ürünü Etimesgut/Ankara adresine teslim aldım. Sipariş numaram: 423 573 748 5. Ürünün garanti kapsamında...
08 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Calvin Klein marka boxer siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak hem yanlış ürün hem de yanlış beden gönderilmiş. Ayrıca ürünün kutusunda da hasar vardı. Durumu hemen Hepsiburada’ya bildirdim fakat ürün hijyenik olduğu için iade alınamayaca...
08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...
20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından 7 parça ürün aldım. Erkek sweatshirt dahil olmak üzere 5 ürün defolu geldi; 3’ünde leke vardı, önemsemedim fakat 2 sweatshirt bariz şekilde yırtıktı. DeFacto’yu aradığımda, Hepsiburada’dan aldığım için oraya yönlendirildim. Hepsiburad...
DeFacto 
Yorumlar