Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Suleyman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimde Eksik Çıkan Kalem İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Suleyman
15 Ağustos 2025 09:15
443

12 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Pad 10 8GB 256GB Wi-Fi 12.1'' Uzay Gri Tablet + Kalem (Uzay Grisi/256 GB) ürününü sipariş ettim ve ürünü 14 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:15’te teslim aldım. Sipariş numaram: 421 092 178 3. Ürünü açtığımda, kutu içeriğinde olması gereken kalemin eksik olduğunu fark ettim. Pakette herhangi bir hasar veya açılma yoktu.

Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim fakat olumsuz dönüş aldım. 13.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün garanti kapsamındaydı, ancak ek bir garanti veya koruma paketi satın almadım.

Eksik olan kalemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

15 Ağustos 2025 09:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

16 Ağustos 2025 08:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ekin
Ekin

Aynı sorunu bende yaşıyorum 14 Ağustos saat 9 da ürünümü teslim aldım kutu içeriğini kontrol ettiğimde kalem yoktu. Hepsiburada'yı aradım belirttim talep oluşturdular fakat pazartesi gününe kadar sonuçlanır dediler. Tableti kullanabilir miyim diye sorduğumda kalem onayı gelene kadar bekleyin dediler iade durumunda sorun yaşamamak için. Şu an tableti de kullanamıyorum kalemi de göndermiyorlar. Gün içerisinde gönderilen tabletin kalemi için 4 gün bekliyorum şaka gibisiniz gerçekten. Hepsiburada en kısa sürede şu iş süreci / iş takibi ve en önemlisi müşteri memnuniyeti konusunda kendisini düzeltmeleri gerekiyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hediyeli Ürün Eksik Geldi, Çözüm Sunulmadı

profile
18 Ağustos 2025 22:11
322
Hediyeli Ürün Eksik Geldi, Çözüm Sunulmadı
Hediyeli Ürün Eksik Geldi, Çözüm Sunulmadı
Hediyeli Ürün Eksik Geldi, Çözüm Sunulmadı
Hediyeli Ürün Eksik Geldi, Çözüm Sunulmadı
hediyeli-urun-eksik-geldi-cozum-sunulmadi-5.jpg
1
Nazım sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Tabletin Yanında Vaat Edilen Hediye Kalem Gönderilmedi

profile
06 Eylül 2025 19:58
226
satin-aldigim-tabletin-yaninda-vaat-edilen-hediye-kalem-gonderilmedi-4.jpg
satin-aldigim-tabletin-yaninda-vaat-edilen-hediye-kalem-gonderilmedi-3.jpg
satin-aldigim-tabletin-yaninda-vaat-edilen-hediye-kalem-gonderilmedi-2.jpg
5
Özer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Honor Pad 10 Tablet Kalemi Eksik Çıktı, Çözüm Sunulmadı

profile
02 Ekim 2025 16:49
274
"Çözümü sağlayan A** Hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim."
honor-pad-10-tablet-kalemi-eksik-cikti-cozum-sunulmadi-3.jpg
honor-pad-10-tablet-kalemi-eksik-cikti-cozum-sunulmadi-2.jpg
honor-pad-10-tablet-kalemi-eksik-cikti-cozum-sunulmadi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri